TotalPro Help Centre
Everything you need to know to book IT support or register as a verified technician.
¿Cómo funciona?
Resuelve cualquier incidencia IT en tres pasos, sin llamadas en espera ni contratos que firmar.
Abre un ticket
Abre el ticket de forma totalmente gratuita y espera a que el equipo técnico lo revise, en muy poco tiempo recibirás las ofertas.
Elige tu técnico
Compara técnicos verificados por valoraciones, certificaciones y tarifa. Paga por adelantado con precio cerrado. Sin sorpresas en la factura.
El técnico se conecta
En remoto y en tu presencia. Ves todo lo que hace. Cuando está resuelto, valoras el servicio. Si no se resuelve, garantía de reembolso.
How to book an IT service on TotalPro
Step by step: choose the service, compare verified technicians, pay a fixed price and attend the remote session. No contracts, no fees.
Register as a verified technician
Requirements, credential verification process and how to set up your profile, services and rates to start receiving requests.
Payments, guarantees and security at TotalPro
How upfront payment works, the refund guarantee if the service is not resolved, and security tips for remote sessions.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta usar TotalPro? expand_more
Para los clientes, el precio es el que aparece en el servicio seleccionado, cerrado antes de confirmar la reserva. No hay cuotas de registro ni comisiones adicionales. Para los técnicos, TotalPro aplica una comisión sobre cada servicio completado.
¿Cómo sé que el técnico es de confianza? expand_more
Todos los técnicos pasan por un proceso de verificación de credenciales, certificaciones e historial profesional antes de aparecer en el catálogo. Además, cada técnico acumula valoraciones reales de clientes anteriores.
¿Qué pasa si el técnico no resuelve el problema? expand_more
Si el servicio no se resuelve dentro del tiempo y alcance pactado, gestionamos el reembolso completo o asignamos un nuevo técnico sin coste adicional. Es nuestra Garantía TotalPro.
¿Qué herramienta de acceso remoto se usa? expand_more
El técnico utiliza herramientas profesionales de acceso remoto como AnyDesk, TeamViewer o equivalentes. En todo momento el cliente puede ver la pantalla y cerrar la sesión cuando lo desee.
¿Puedo solicitar un técnico de mi provincia? expand_more
La mayoría de los servicios son 100% en remoto, por lo que la ubicación no importa. Para los servicios presenciales disponibles, puedes filtrar por provincia al buscar.