Seguridad en TotalPro
Tu seguridad y la de tus datos son nuestra prioridad. Sigue estas recomendaciones al usar cualquier servicio de soporte IT remoto.
Opera siempre dentro de la plataforma
No aceptes pagos ni acuerdos fuera de TotalPro. Todos los cobros se gestionan de forma segura dentro de la plataforma. Si un técnico te pide dinero por otra vía, repórtalo inmediatamente a info@totalpro.es.
Supervisa siempre la sesión remota
Durante cualquier sesión de soporte remoto, permanece frente a la pantalla y cierra la sesión en cuanto el técnico finalice el trabajo. Nunca compartas contraseñas de acceso bancario ni credenciales críticas durante la sesión.
Verifica la identidad del técnico
Todos los técnicos de TotalPro tienen perfil verificado con foto, valoraciones y certificaciones visibles. Antes de iniciar la sesión, comprueba que el técnico asignado coincide con el perfil de la plataforma.
Haz copia de seguridad antes de intervenciones grandes
Antes de intervenciones que afecten al sistema operativo, disco duro o configuración de red, realiza una copia de seguridad de tus datos críticos. Un buen técnico siempre te lo recordará, pero la responsabilidad final es tuya.
Reporta comportamientos sospechosos
Si detectas un comportamiento inadecuado durante una sesión, escríbenos a info@totalpro.es con el ID de la sesión. Investigamos todas las denuncias en menos de 24 horas.