Sécurité chez TotalPro
Votre sécurité et celle de vos données sont notre priorité. Suivez ces recommandations lors de l'utilisation de tout service de support IT à distance.
Opérez toujours dans la plateforme
N'acceptez pas de paiements ni d'accords en dehors de TotalPro. Tous les paiements sont gérés de manière sécurisée au sein de la plateforme. Si un technicien vous demande de l'argent par un autre moyen, signalez-le immédiatement à info@totalpro.es.
Supervisez toujours la session à distance
Lors de toute session de support à distance, restez devant l'écran et fermez la session dès que le technicien a terminé. Ne partagez jamais vos mots de passe bancaires ni vos identifiants critiques pendant la session.
Vérifiez l'identité du technicien
Tous les techniciens TotalPro ont un profil vérifié avec photo, avis et certifications visibles. Avant de démarrer la session, vérifiez que le technicien assigné correspond au profil de la plateforme.
Sauvegardez avant les interventions importantes
Avant les interventions affectant le système d'exploitation, le disque dur ou la configuration réseau, sauvegardez vos données critiques. Un bon technicien vous le rappellera toujours, mais la responsabilité finale vous incombe.
Signalez les comportements suspects
Si vous détectez un comportement inapproprié pendant une session, écrivez-nous à info@totalpro.es avec l'ID de session. Nous enquêtons sur tous les signalements en moins de 24 heures.