Sicurezza in TotalPro
La tua sicurezza e quella dei tuoi dati sono la nostra priorità. Segui queste raccomandazioni quando usi qualsiasi servizio di supporto IT remoto.
Opera sempre all'interno della piattaforma
Non accettare pagamenti o accordi al di fuori di TotalPro. Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro all'interno della piattaforma. Se un tecnico ti chiede denaro tramite un altro canale, segnalalo immediatamente a info@totalpro.es.
Supervisiona sempre la sessione remota
Durante qualsiasi sessione di supporto remoto, rimani davanti allo schermo e chiudi la sessione non appena il tecnico ha terminato. Non condividere mai password bancarie o credenziali critiche durante la sessione.
Verifica l'identità del tecnico
Tutti i tecnici TotalPro hanno un profilo verificato con foto, recensioni e certificazioni visibili. Prima di iniziare la sessione, controlla che il tecnico assegnato corrisponda al profilo della piattaforma.
Esegui un backup prima degli interventi importanti
Prima di interventi che riguardano il sistema operativo, il disco rigido o la configurazione di rete, esegui un backup dei tuoi dati critici. Un buon tecnico te lo ricorderà sempre, ma la responsabilità finale è tua.
Segnala comportamenti sospetti
Se rilevi un comportamento inappropriato durante una sessione, scrivici a info@totalpro.es con l'ID della sessione. Indaghiamo su tutte le segnalazioni entro 24 ore.