Outlook no sincroniza el correo
Cuando Outlook deja de sincronizar casi siempre se debe a un perfil dañado, a una contraseña o método de autenticación caducado o a un archivo de datos (OST/PST) con errores. Se soluciona reparando la cuenta o recreando el perfil sin perder correo.
Precio orientativo
35–60 €
Duración habitual
30–60 min
Modalidad
En remoto
Sin compromiso: te damos un precio cerrado antes de empezar.
Síntomas habituales
- Los correos nuevos aparecen en el móvil o en la web, pero no en Outlook del ordenador.
- La barra inferior muestra "Desconectado", "Trabajando sin conexión" o "Actualizando esta carpeta" sin terminar nunca.
- Outlook pide la contraseña una y otra vez aunque sea correcta.
- Las carpetas o el calendario muestran datos de hace días.
Causas más frecuentes
- Perfil de Outlook dañado tras una actualización o un cierre forzado.
- Archivo de datos OST o PST corrupto o demasiado grande.
- Cambio de contraseña o de método de autenticación (por ejemplo, el proveedor ha retirado la autenticación básica) no actualizado en Outlook.
- Modo "Trabajar sin conexión" activado por error.
- Complementos de terceros o antivirus que interfieren con la conexión al servidor.
Antes de pedir ayuda, prueba esto
Comprobaciones rápidas y seguras que puedes hacer tú.
- Comprueba si el correo llega en la versión web (outlook.office.com, Gmail o el webmail de tu proveedor); si llega, el problema está en el ordenador.
- En Outlook clásico, abre la pestaña Enviar y recibir y verifica que "Trabajar sin conexión" no esté activado.
- Cierra Outlook por completo, reinicia el equipo y vuelve a abrirlo.
- En Outlook clásico, ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta, selecciona la cuenta y pulsa Reparar.
Cómo lo resuelve un técnico en remoto
- 1 Conexión remota segura al equipo con tu permiso y revisión del estado de la cuenta en Outlook y en el servidor de correo.
- 2 Comprobación de la autenticación (contraseña, autenticación moderna o contraseña de aplicación) y de la configuración de servidores.
- 3 Análisis y reparación del archivo de datos con la herramienta de reparación de bandeja de entrada (SCANPST) o regeneración del OST.
- 4 Si es necesario, creación de un perfil de Outlook nuevo conservando el correo, contactos y calendario.
- 5 Desactivación de complementos problemáticos y prueba de envío y recepción.
El técnico se conecta solo con tu permiso, ves todo lo que hace y el pago queda retenido hasta que el problema está resuelto.
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis correos si se crea un perfil nuevo?
En cuentas IMAP, Exchange o Microsoft 365 el correo está en el servidor y se vuelve a descargar. Si usas POP con un archivo PST local, el técnico lo conserva y lo vuelve a vincular al nuevo perfil.
¿Pasa lo mismo con el nuevo Outlook para Windows?
El nuevo Outlook no usa archivos OST ni PST de la misma forma, así que los fallos suelen deberse a la cuenta o a la autenticación. El diagnóstico es distinto, pero también se resuelve en remoto.
¿Por qué en el móvil sí me llega el correo?
Porque el móvil tiene su propia conexión con el servidor. Si allí funciona, el buzón está bien y el fallo está en la configuración de Outlook del ordenador.
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