Sicherheit bei TotalPro
Ihre Sicherheit und die Ihrer Daten haben für uns oberste Priorität. Befolgen Sie diese Empfehlungen bei der Nutzung von Remote-IT-Support.
Handeln Sie immer innerhalb der Plattform
Akzeptieren Sie keine Zahlungen oder Vereinbarungen außerhalb von TotalPro. Alle Zahlungen werden sicher innerhalb der Plattform abgewickelt. Wenn ein Techniker Sie um Geld auf einem anderen Weg bittet, melden Sie es sofort an info@totalpro.es.
Überwachen Sie immer die Remote-Sitzung
Bleiben Sie während jeder Remote-Support-Sitzung vor dem Bildschirm und beenden Sie die Sitzung, sobald der Techniker fertig ist. Teilen Sie niemals Bankpasswörter oder kritische Anmeldedaten während der Sitzung.
Überprüfen Sie die Identität des Technikers
Alle TotalPro-Techniker haben ein verifiziertes Profil mit Foto, Bewertungen und sichtbaren Zertifizierungen. Überprüfen Sie vor dem Start der Sitzung, ob der zugewiesene Techniker mit dem Plattformprofil übereinstimmt.
Sichern Sie vor größeren Eingriffen
Sichern Sie vor Eingriffen am Betriebssystem, Festplatte oder Netzwerkkonfiguration Ihre kritischen Daten. Ein guter Techniker wird Sie immer daran erinnern, aber die endgültige Verantwortung liegt bei Ihnen.
Verdächtiges Verhalten melden
Wenn Sie während einer Sitzung unangemessenes Verhalten feststellen, schreiben Sie uns an info@totalpro.es mit der Sitzungs-ID. Wir untersuchen alle Meldungen innerhalb von 24 Stunden.