Formatear o restablecer el ordenador
Restablecer Windows deja el sistema como recién instalado y resuelve problemas acumulados que no se arreglan de otra forma. Desde Windows 10 y 11 se puede hacer sin USB de instalación, y un técnico puede encargarse en remoto de copiar los datos antes y dejarlo todo configurado después.
Precio orientativo
60–110 €
Duración habitual
2–4 h
Modalidad
En remoto
Sin compromiso: te damos un precio cerrado antes de empezar.
Síntomas habituales
- El equipo acumula errores, ventanas emergentes y lentitud que no desaparecen.
- Vas a vender, donar o pasar el ordenador a otra persona.
- Has tenido un virus y quieres asegurarte de que el sistema queda limpio.
- Windows muestra errores del sistema que no se corrigen con reparaciones.
Causas más frecuentes
- Años de programas instalados y desinstalados que dejan restos en el sistema.
- Archivos del sistema dañados de forma que SFC y DISM no pueden repararlos.
- Infecciones previas que han modificado la configuración de Windows.
- Necesidad de borrar los datos personales antes de entregar el equipo.
Antes de pedir ayuda, prueba esto
Comprobaciones rápidas y seguras que puedes hacer tú.
- Copia tus documentos, fotos, escritorio y descargas a un disco externo o a la nube.
- Apunta los programas que usas y comprueba que tienes sus licencias o cuentas.
- Comprueba que conoces la contraseña de tu cuenta Microsoft y la clave de recuperación de BitLocker en account.microsoft.com/devices/recoverykey.
Cómo lo resuelve un técnico en remoto
- 1 Copia de seguridad verificada de tus datos, correo y favoritos antes de empezar.
- 2 Restablecimiento desde Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer este PC, eligiendo descarga en la nube cuando conviene.
- 3 Configuración inicial de Windows 11, cuenta de usuario y actualizaciones al día.
- 4 Instalación de controladores, navegador, Office y los programas que necesites.
- 5 Restauración de tus archivos y configuración del correo.
El técnico se conecta solo con tu permiso, ves todo lo que hace y el pago queda retenido hasta que el problema está resuelto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puede hacerse en remoto si el ordenador se reinicia?
El técnico prepara la copia y lanza el restablecimiento; durante el proceso la conexión se corta y tú solo tienes que volver a aceptar la conexión cuando Windows arranque de nuevo.
¿Restablecer y formatear es lo mismo?
A efectos prácticos sí: ambos dejan Windows limpio. La opción Quitar todo borra tus datos; Mantener mis archivos conserva documentos pero elimina los programas.
¿Necesito comprar una licencia de Windows?
No. La licencia queda vinculada al equipo y se reactiva sola tras el restablecimiento.
¿Te pasa esto ahora?
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