La impresora no imprime
Casi siempre el problema está en la cola de impresión atascada, en un controlador dañado o en que Windows envía los trabajos a otra impresora. Un técnico puede revisarlo en remoto y dejarla imprimiendo en menos de una hora.
Precio orientativo
30–55 €
Duración habitual
30–60 min
Modalidad
En remoto
Sin compromiso: te damos un precio cerrado antes de empezar.
Síntomas habituales
- Mandas a imprimir y no pasa nada, aunque la impresora está encendida.
- Los documentos se quedan en la cola con el estado "Error" o "Imprimiendo" sin avanzar.
- Windows muestra la impresora como "Sin conexión".
- Imprime páginas en blanco, con caracteres extraños o solo una parte del documento.
Causas más frecuentes
- El servicio Cola de impresión se ha bloqueado con un trabajo dañado.
- Controlador desactualizado o corrompido tras una actualización de Windows.
- La impresora ha cambiado de dirección IP en la red y el equipo ya no la encuentra.
- Windows tiene seleccionada como predeterminada otra impresora (por ejemplo, "Microsoft Print to PDF").
- Papel atascado, cartucho vacío o sin reconocer que la impresora no comunica bien al ordenador.
Antes de pedir ayuda, prueba esto
Comprobaciones rápidas y seguras que puedes hacer tú.
- Apaga la impresora, espera 30 segundos y vuelve a encenderla; reinicia también el ordenador.
- Revisa la pantalla o los pilotos de la impresora por si indica atasco de papel o falta de tinta o tóner.
- En Windows 11 ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres, abre tu impresora y pulsa "Abrir cola de impresión" para cancelar los trabajos pendientes.
- En esa misma pantalla desactiva "Permitir que Windows administre la impresora predeterminada" y elige tu impresora como predeterminada.
Cómo lo resuelve un técnico en remoto
- 1 Se conecta a tu equipo en remoto con tu permiso y revisa el estado de la impresora y la cola.
- 2 Detiene el servicio de cola de impresión, borra los trabajos atascados y lo vuelve a iniciar.
- 3 Desinstala el controlador dañado e instala la versión oficial más reciente del fabricante.
- 4 Comprueba la conexión (USB, WiFi o cable de red) y fija la dirección IP si la impresora es de red.
- 5 Lanza una página de prueba y confirma contigo que imprime correctamente antes de cerrar el ticket.
El técnico se conecta solo con tu permiso, ves todo lo que hace y el pago queda retenido hasta que el problema está resuelto.
Preguntas frecuentes
¿Se puede arreglar una impresora en remoto?
Sí, siempre que el fallo sea de software, controlador o conexión, que es lo más habitual. Si el problema es mecánico (rodillos, cabezal roto), el técnico te lo dirá y no se cobra la reparación.
¿Sirve para cualquier marca?
Sí: HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera y otras. Se usan siempre los controladores oficiales del fabricante.
¿Qué pasa si no se consigue que imprima?
El pago queda retenido hasta que el problema está resuelto. Si no se resuelve, no pagas por algo que no funciona.
¿Te pasa esto ahora?
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