Internet va lento solo en un ordenador
Cuando solo un equipo va lento y el resto de dispositivos navega bien, el problema está en ese ordenador: drivers, programas en segundo plano, malware o configuración de red. Es un caso ideal para resolver en remoto.
Precio orientativo
35–70 €
Duración habitual
40–75 min
Modalidad
En remoto
Sin compromiso: te damos un precio cerrado antes de empezar.
Síntomas habituales
- El móvil y otros equipos van bien, pero un ordenador concreto carga las páginas muy despacio.
- El test de velocidad da resultados muy bajos solo en ese equipo.
- Las descargas empiezan rápidas y luego se frenan.
- El navegador se queda «pensando» antes de abrir cualquier web.
Causas más frecuentes
- Driver de la tarjeta de red desactualizado o con ajustes incorrectos.
- Programas que consumen ancho de banda en segundo plano (sincronización en la nube, actualizaciones, descargas).
- Extensiones del navegador, adware o malware.
- Configuración de proxy, VPN o DNS que ralentiza la navegación.
- Adaptador WiFi antiguo conectado solo a la banda de 2,4 GHz.
Antes de pedir ayuda, prueba esto
Comprobaciones rápidas y seguras que puedes hacer tú.
- Haz un test de velocidad en ese equipo y en el móvil, en el mismo sitio, para compararlos.
- Abre el Administrador de tareas, pestaña Rendimiento o Procesos, y mira qué está usando la red.
- Prueba otro navegador para descartar que el problema sea solo del navegador.
Cómo lo resuelve un técnico en remoto
- 1 Se conecta al ordenador y mide la velocidad y la latencia reales.
- 2 Identifica los procesos que consumen red y desactiva los innecesarios.
- 3 Actualiza el driver de red y revisa sus opciones avanzadas.
- 4 Revisa proxy, VPN, DNS y extensiones del navegador, y busca software no deseado.
- 5 Comprueba la mejora y te recomienda un adaptador nuevo si el actual se ha quedado corto.
El técnico se conecta solo con tu permiso, ves todo lo que hace y el pago queda retenido hasta que el problema está resuelto.
Preguntas frecuentes
¿Puede ser un virus?
Es posible. Algunos programas no deseados consumen red o redirigen la navegación. El técnico lo revisa durante el diagnóstico y te indica si conviene una limpieza más completa.
¿Mejoraría conectándolo por cable?
Si el equipo está cerca del router, el cable suele dar más velocidad y estabilidad. Es una buena prueba para saber si el problema es del WiFi del equipo.
¿Es por culpa de mi operadora?
No suele serlo si el resto de dispositivos va bien con la misma conexión. En ese caso el problema está en el propio ordenador.
¿Te pasa esto ahora?
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