Recuperar correos borrados
Los correos borrados suelen poder recuperarse durante un tiempo limitado: desde la papelera, desde los elementos recuperables de Exchange o Microsoft 365, desde la consola de administrador de Google Workspace o desde una copia local. Cuanto antes se actúe, más opciones hay.
Precio orientativo
40–90 €
Duración habitual
30–90 min
Modalidad
En remoto
Sin compromiso: te damos un precio cerrado antes de empezar.
Síntomas habituales
- Has eliminado correos o una carpeta entera por error.
- Han desaparecido mensajes tras reconfigurar la cuenta o cambiar de ordenador.
- Has vaciado la papelera y necesitas un correo concreto.
- Una cuenta configurada con POP borró los correos del servidor.
Causas más frecuentes
- Borrado manual o regla de Outlook o filtro de Gmail que elimina mensajes automáticamente.
- Configuración POP que descarga y borra el correo del servidor.
- Perfil de Outlook recreado sin el archivo PST donde estaba el correo antiguo.
- Acceso indebido a la cuenta en el que se han borrado mensajes.
Antes de pedir ayuda, prueba esto
Comprobaciones rápidas y seguras que puedes hacer tú.
- Revisa la carpeta Elementos eliminados (Outlook) o Papelera (Gmail), así como Archivo y Correo no deseado.
- En Outlook en la web o en Outlook clásico con Microsoft 365, abre Elementos eliminados y usa "Recuperar elementos eliminados de esta carpeta".
- En Gmail, busca con in:anywhere y alguna palabra del asunto o el remitente para incluir todas las carpetas.
- No borres más correos ni elimines la cuenta del dispositivo hasta revisar el caso.
Cómo lo resuelve un técnico en remoto
- 1 Conexión remota con tu permiso y análisis de cómo y cuándo se borraron los correos.
- 2 Recuperación desde los elementos recuperables de Exchange o Microsoft 365, o desde la consola de Google Workspace si tienes acceso de administrador.
- 3 Búsqueda en archivos PST u OST antiguos y en copias de seguridad del equipo.
- 4 Revisión de reglas, filtros o configuración POP que puedan haber causado el borrado.
- 5 Recomendación de retención o copia de seguridad del correo para evitar que vuelva a ocurrir.
El técnico se conecta solo con tu permiso, ves todo lo que hace y el pago queda retenido hasta que el problema está resuelto.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para recuperar un correo borrado?
En Gmail la papelera se vacía a los 30 días. En Exchange Online, tras vaciar Elementos eliminados, los mensajes se conservan por defecto 14 días en elementos recuperables, ampliable a 30 por el administrador.
¿Se pueden recuperar correos de una cuenta de hosting?
Depende de si el proveedor hace copias de seguridad del buzón. En muchos casos se pueden restaurar desde el panel del hosting o solicitándolo a soporte.
¿Y si ha pasado mucho tiempo?
Si el servidor ya los ha eliminado, la única opción es encontrar una copia local (PST, OST antiguo o backup del equipo). El técnico te dirá si hay posibilidades reales antes de cobrar nada.
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