El segundo monitor no se detecta
Si el segundo monitor no aparece, primero hay que descartar el cable y la entrada seleccionada en el monitor; después suele tratarse del controlador gráfico o de la configuración de pantallas. Un técnico puede revisarlo en remoto mientras usas el monitor principal.
Precio orientativo
25–50 €
Duración habitual
20–45 min
Modalidad
En remoto
Sin compromiso: te damos un precio cerrado antes de empezar.
Síntomas habituales
- El segundo monitor muestra "Sin señal" aunque está encendido.
- Windows solo detecta una pantalla en Configuración > Sistema > Pantalla.
- Ambas pantallas muestran lo mismo en lugar de ampliar el escritorio.
- La resolución del segundo monitor es incorrecta o se ve borroso.
Causas más frecuentes
- El monitor está en la entrada equivocada (HDMI 1, HDMI 2, DisplayPort).
- Cable, adaptador o base USB-C/dock que no transmite vídeo o no es compatible.
- Controlador gráfico desactualizado o reemplazado por el genérico de Windows tras una actualización.
- El monitor está conectado a la placa base en un equipo con tarjeta gráfica dedicada.
- El modo de proyección está en "Solo pantalla de PC" o "Duplicar".
Antes de pedir ayuda, prueba esto
Comprobaciones rápidas y seguras que puedes hacer tú.
- Comprueba en el menú del monitor que está seleccionada la entrada correcta y prueba otro cable si tienes.
- Pulsa Windows + P y elige "Extender".
- En Windows 11 ve a Configuración > Sistema > Pantalla, despliega "Varias pantallas" y pulsa "Detectar".
- En sobremesa con tarjeta gráfica, conecta el monitor a las salidas de la tarjeta, no a las de la placa base.
Cómo lo resuelve un técnico en remoto
- 1 Se conecta en remoto y revisa qué adaptadores gráficos y pantallas reconoce Windows.
- 2 Instala el controlador gráfico oficial (Intel, AMD o NVIDIA) o el del fabricante del portátil.
- 3 Si usas dock o adaptador USB-C, actualiza su firmware o controlador (por ejemplo, DisplayLink) cuando aplica.
- 4 Configura el orden de las pantallas, la resolución nativa, la escala y cuál es la principal.
- 5 Comprueba que la configuración se mantiene tras reiniciar o tras desconectar y volver a conectar el portátil.
El técnico se conecta solo con tu permiso, ves todo lo que hace y el pago queda retenido hasta que el problema está resuelto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se conecta el técnico si una pantalla no funciona?
Se conecta a tu equipo con la pantalla que sí funciona, así que no es ningún problema.
¿Mi portátil admite dos monitores externos?
Depende de los puertos y del chip gráfico. El técnico lo comprobará y te dirá si necesitas un dock o adaptador concreto.
¿Y si el fallo es del cable o del monitor?
El técnico lo identificará y te dirá qué cambiar. No se puede reparar hardware en remoto, pero sí evitar que compres algo que no necesitas.
¿Te pasa esto ahora?
Abre tu ticket en un minuto. Técnicos verificados te envían su precio cerrado antes de empezar.
Abrir un ticketOtras soluciones de mantenimiento general
La impresora no imprime
Desde 30 € · 30–60 min
Instalar una impresora en red
Desde 40 € · 30–90 min
El escáner no funciona
Desde 30 € · 30–60 min
Inventario de equipos y licencias de la empresa
Desde 60 € · 2–4 h