WiFi lento en casa o la oficina
Un WiFi lento casi siempre se debe a interferencias, a usar la banda equivocada o a una configuración del router poco adecuada. Un técnico puede revisarlo y optimizarlo en remoto sin que tengas que cambiar de tarifa.
Precio orientativo
45–80 €
Duración habitual
45–90 min
Modalidad
En remoto
Sin compromiso: te damos un precio cerrado antes de empezar.
Síntomas habituales
- El test de velocidad por WiFi da mucho menos que lo contratado, pero por cable va bien.
- Las videollamadas se pixelan o se congelan a ciertas horas.
- Las páginas tardan en empezar a cargar aunque luego van normales.
- Lejos del router la velocidad cae de forma muy notable.
Causas más frecuentes
- Saturación del canal WiFi por las redes de los vecinos, sobre todo en la banda de 2,4 GHz.
- Dispositivos conectados a 2,4 GHz cuando podrían usar 5 GHz o 6 GHz, que son más rápidas.
- Router mal ubicado (dentro de un mueble, en un extremo de la casa o junto a electrodomésticos).
- Firmware del router desactualizado o ajustes de anchura de canal poco adecuados.
- Equipos antiguos con tarjetas WiFi lentas que frenan al resto de la red.
Antes de pedir ayuda, prueba esto
Comprobaciones rápidas y seguras que puedes hacer tú.
- Haz un test de velocidad con un equipo conectado por cable y otro por WiFi junto al router para saber si el problema es la línea o el WiFi.
- Reinicia el router desconectándolo de la corriente 30 segundos (no uses el botón de reset, que borra la configuración).
- Comprueba que el router está en un lugar alto, despejado y lo más centrado posible en la vivienda.
Cómo lo resuelve un técnico en remoto
- 1 Se conecta a tu equipo con tu permiso y mide la velocidad real por WiFi y la calidad de la señal.
- 2 Analiza las redes cercanas para identificar los canales menos saturados en cada banda.
- 3 Accede al panel del router y ajusta canales, anchura de canal y separación o unificación de bandas.
- 4 Revisa si el firmware está actualizado y si hay dispositivos consumiendo ancho de banda en segundo plano.
- 5 Comprueba el resultado con nuevos tests y te indica si conviene un punto de acceso o sistema mesh.
El técnico se conecta solo con tu permiso, ves todo lo que hace y el pago queda retenido hasta que el problema está resuelto.
Preguntas frecuentes
¿Es normal que por WiFi no llegue a la velocidad contratada?
Es habitual perder algo de velocidad por WiFi, pero no una gran parte. Si junto al router la diferencia con el cable es muy grande, suele haber un problema de configuración o de interferencias.
¿Necesito cambiar de router?
No siempre. En muchos casos basta con ajustar la configuración. Si el router es antiguo o no admite 5 GHz, el técnico te dirá qué tipo de equipo conviene.
¿Qué necesita el técnico para conectarse?
Un ordenador conectado a tu red y que aceptes la conexión remota. Si hace falta entrar al router, te pedirá la contraseña de acceso o te guiará para consultarla.
¿Te pasa esto ahora?
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