Me han hackeado el correo
Si alguien ha accedido a tu correo hay que actuar rápido: cambiar la contraseña, cerrar las sesiones abiertas, revisar reglas de reenvío ocultas y activar la verificación en dos pasos. También conviene comprobar que el equipo no tiene malware.
Precio orientativo
60–120 €
Duración habitual
45–90 min
Modalidad
En remoto
Sin compromiso: te damos un precio cerrado antes de empezar.
Síntomas habituales
- Tus contactos reciben correos raros o de phishing enviados desde tu cuenta.
- Ves correos en Enviados que tú no has escrito o recibes muchos rebotes.
- Te ha llegado un aviso de inicio de sesión desde otro país o dispositivo.
- Han cambiado tu contraseña y no puedes entrar.
- Desaparecen correos porque una regla los mueve o reenvía.
Causas más frecuentes
- Contraseña reutilizada que se ha filtrado en otro servicio.
- Has introducido tus datos en una página falsa de phishing.
- Malware en el equipo que roba contraseñas guardadas en el navegador.
- Cuenta sin verificación en dos pasos.
Antes de pedir ayuda, prueba esto
Comprobaciones rápidas y seguras que puedes hacer tú.
- Desde un dispositivo de confianza, cambia la contraseña por una nueva y única.
- En una cuenta Microsoft, revisa account.microsoft.com > Seguridad; en Google, myaccount.google.com > Seguridad > Tus dispositivos, y cierra las sesiones que no reconozcas.
- Revisa las reglas y el reenvío: en Gmail, Configuración > Ver todos los ajustes > Filtros y direcciones bloqueadas y Reenvío y correo POP/IMAP; en Outlook en la web, Configuración > Correo > Reglas y Reenvío.
- Si no puedes entrar, usa solo el proceso oficial de recuperación de tu proveedor, nunca enlaces recibidos por correo o SMS.
Cómo lo resuelve un técnico en remoto
- 1 Conexión remota con tu permiso y acompañamiento en el proceso oficial de recuperación de la cuenta si has perdido el acceso.
- 2 Cambio de contraseña, cierre de todas las sesiones y revisión de aplicaciones con acceso a la cuenta.
- 3 Eliminación de reglas de reenvío, filtros o firmas añadidos por el atacante.
- 4 Activación de la verificación en dos pasos con aplicación de autenticación o llave de acceso.
- 5 Análisis del equipo en busca de malware y recomendaciones para avisar a tus contactos.
El técnico se conecta solo con tu permiso, ves todo lo que hace y el pago queda retenido hasta que el problema está resuelto.
Preguntas frecuentes
¿Debo avisar a mis contactos?
Sí, conviene avisarles de que ignoren los correos sospechosos enviados desde tu cuenta, especialmente si piden pagos, cambios de cuenta bancaria o descargar archivos.
¿Basta con cambiar la contraseña?
No siempre. Si el atacante creó reglas de reenvío o tiene una sesión abierta, puede seguir leyendo tu correo. Hay que revisar sesiones, reglas y aplicaciones conectadas.
¿Qué hago si el correo era de empresa?
Además de lo anterior, el administrador de Microsoft 365 o Google Workspace debe revisar los registros de actividad. Si se han visto afectados datos personales, valora la obligación de notificarlo a la AEPD en un máximo de 72 horas.
¿Te pasa esto ahora?
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