Soporte informático remoto para ordenadores y programas
Ordenadores lentos, errores de Windows o macOS, programas que no arrancan, actualizaciones que se quedan a medias o un equipo nuevo que hay que dejar listo. Casi todo se resuelve en remoto, en una sesión, sin desplazamientos.
Abrir un ticketProblemas frecuentes y cómo se resuelven
Causas, comprobaciones y precio orientativo de cada problema.
Ordenador lento con Windows
Un ordenador con Windows suele volverse lento por programas que arrancan solos, un disco casi lleno o procesos que consumen la CPU en segundo plano. En la mayoría de casos se corrige en remoto sin perder ningún archivo.
Desde 35 € · 30–60 min
Pantallazo azul en Windows
El pantallazo azul (en las versiones recientes de Windows 11 la pantalla de error es negra) aparece cuando Windows detecta un fallo grave y se reinicia para protegerse. Casi siempre lo provoca un controlador, una actualización o un fallo de memoria o disco, y el código de error indica por dónde empezar.
Desde 45 € · 45–90 min
Windows Update falla al actualizar
Cuando una actualización de Windows falla una y otra vez, suele deberse a componentes de actualización dañados, falta de espacio o un conflicto con otro programa. Se puede reparar sin reinstalar Windows ni perder datos.
Desde 40 € · 45–90 min
Recuperar archivos borrados del ordenador
Un archivo borrado no desaparece del disco al instante: el espacio queda marcado como libre hasta que se sobrescribe. Cuanto antes se actúe y menos se use el equipo, más posibilidades hay de recuperarlo.
Desde 50 € · 1–3 h
Pasar todo al ordenador nuevo
Pasar a un ordenador nuevo implica copiar archivos, pero también correo, contraseñas del navegador, licencias y programas que hay que reinstalar. Con los dos equipos encendidos y conectados a internet se puede hacer todo en remoto.
Desde 50 € · 1–3 h
Word o Excel no se abre
Cuando Word, Excel u otra aplicación de Office no abre o se cierra al instante, la causa suele ser un complemento conflictivo, una instalación dañada o un problema con la licencia de Microsoft 365. Se resuelve en remoto sin perder tus documentos.
Desde 30 € · 30–60 min
Actualizar de Windows 10 a Windows 11
Windows 10 dejó de recibir soporte el 14 de octubre de 2025 y el programa de actualizaciones de seguridad extendidas para particulares termina en octubre de 2026. Si tu equipo cumple los requisitos, se puede actualizar a Windows 11 conservando archivos y programas.
Desde 45 € · 1–2 h
Formatear o restablecer el ordenador
Restablecer Windows deja el sistema como recién instalado y resuelve problemas acumulados que no se arreglan de otra forma. Desde Windows 10 y 11 se puede hacer sin USB de instalación, y un técnico puede encargarse en remoto de copiar los datos antes y dejarlo todo configurado después.
Desde 60 € · 2–4 h
Mac lento: cómo acelerarlo
Un Mac lento suele deberse a poco espacio libre, procesos en segundo plano o a que el hardware ya va justo para la versión de macOS instalada. Con un diagnóstico en remoto se identifica la causa y se optimiza sin reinstalar el sistema.
Desde 35 € · 30–60 min
Disco C lleno en Windows
Cuando la unidad C: se llena, Windows se ralentiza y deja de instalar actualizaciones. Normalmente el espacio lo ocupan archivos temporales, restos de actualizaciones, la carpeta Windows.old o descargas olvidadas, y se puede recuperar sin tocar tus documentos.
Desde 30 € · 30–45 min