Cifrar el portátil con BitLocker o FileVault
Cifrar el disco hace que, si alguien se lleva el portátil, no pueda leer tus archivos sin tu contraseña. Windows 11 incluye BitLocker o Cifrado del dispositivo, y macOS incluye FileVault; lo crítico es guardar bien la clave de recuperación.
Precio orientativo
40–70 €
Duración habitual
45 min – 1,5 h
Modalidad
En remoto
Sin compromiso: te damos un precio cerrado antes de empezar.
Síntomas habituales
- Llevas el portátil fuera de casa u oficina con datos de clientes o documentos personales.
- No sabes si tu equipo tiene el disco cifrado.
- Windows te pide una clave de recuperación de BitLocker al arrancar y no sabes dónde está.
- Tu empresa o un cliente te exige que los equipos estén cifrados.
Causas más frecuentes
- El cifrado no siempre viene activado de fábrica o depende de iniciar sesión con una cuenta Microsoft.
- Windows 11 Home no incluye BitLocker completo, solo el Cifrado del dispositivo en equipos compatibles.
- Cambios de BIOS, de hardware o actualizaciones de firmware pueden hacer que BitLocker pida la clave de recuperación.
Antes de pedir ayuda, prueba esto
Comprobaciones rápidas y seguras que puedes hacer tú.
- Windows 11 Pro: Panel de control > Sistema y seguridad > Cifrado de unidad BitLocker, para ver si está activado.
- Windows 11 Home: Configuración > Privacidad y seguridad > Cifrado del dispositivo (solo aparece si el equipo es compatible).
- Si Windows te pide la clave de recuperación, búscala desde otro dispositivo en aka.ms/myrecoverykey iniciando sesión con tu cuenta Microsoft.
- Mac: Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad > FileVault, para comprobar si está activado.
Cómo lo resuelve un técnico en remoto
- 1 Comprueba la edición de Windows o la versión de macOS, el chip TPM y si el equipo admite cifrado.
- 2 Verifica que hay una copia de seguridad reciente antes de empezar.
- 3 Activa BitLocker, Cifrado del dispositivo o FileVault y supervisa el proceso.
- 4 Guarda la clave de recuperación en un lugar seguro: tu cuenta Microsoft o Apple, el gestor de contraseñas de la empresa o una copia impresa.
- 5 Te explica qué hacer si algún día el equipo te pide la clave.
El técnico se conecta solo con tu permiso, ves todo lo que hace y el pago queda retenido hasta que el problema está resuelto.
Preguntas frecuentes
¿El cifrado hace el ordenador más lento?
En equipos actuales con SSD la diferencia en el uso diario es prácticamente imperceptible.
¿Qué pasa si pierdo la clave de recuperación?
Si el equipo la pide y no la tienes, no hay forma de acceder a los datos cifrados. Por eso es imprescindible guardarla en al menos dos sitios seguros.
¿Necesito Windows 11 Pro?
Para BitLocker completo, sí. Muchos portátiles con Windows 11 Home admiten el Cifrado del dispositivo, que protege el disco del sistema de forma similar.
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