He hecho clic en un enlace de phishing
Hacer clic no siempre implica daño; lo grave es haber introducido datos o descargado algo. Si escribiste contraseñas o datos bancarios, cámbialos de inmediato desde otro dispositivo y llama a tu banco; para orientación gratuita puedes llamar al 017 de INCIBE.
Precio orientativo
40–80 €
Duración habitual
45 min – 1,5 h
Modalidad
En remoto
Sin compromiso: te damos un precio cerrado antes de empezar.
Síntomas habituales
- Has pulsado un enlace de un SMS o correo que decía venir de tu banco, Correos, Hacienda o una empresa de paquetería.
- Has introducido tu usuario, contraseña o datos de tarjeta en una página que ahora te parece sospechosa.
- Se ha descargado un archivo tras pulsar el enlace.
- Recibes avisos de cargos o de inicios de sesión que no reconoces.
Causas más frecuentes
- Mensajes que suplantan a entidades conocidas con urgencia ("tu cuenta será bloqueada", "paquete retenido").
- Páginas falsas con un diseño idéntico al original y una dirección web parecida.
- Enlaces enviados desde cuentas de conocidos que ya han sido comprometidas.
Antes de pedir ayuda, prueba esto
Comprobaciones rápidas y seguras que puedes hacer tú.
- Si diste datos bancarios, llama ya al teléfono oficial de tu banco (el que aparece en tu tarjeta o en su web, no el del mensaje) para bloquear tarjetas u operaciones.
- Si escribiste una contraseña, cámbiala desde otro dispositivo de confianza, tanto en ese servicio como en cualquier otro donde uses la misma.
- Si se descargó un archivo, no lo abras, bórralo y haz un examen completo en Seguridad de Windows > Protección antivirus y contra amenazas > Opciones de examen.
- Llama al 017 de INCIBE para recibir orientación gratuita y, si ha habido cargos, denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
Cómo lo resuelve un técnico en remoto
- 1 Revisa en remoto el equipo para descartar que se haya instalado malware o una herramienta de control remoto.
- 2 Comprueba las sesiones activas, reglas de reenvío y aplicaciones con acceso en tu correo y cuentas afectadas.
- 3 Te ayuda a cambiar las contraseñas comprometidas y a activar la verificación en dos pasos.
- 4 Configura filtros y protección contra sitios fraudulentos en el navegador y el correo.
El técnico se conecta solo con tu permiso, ves todo lo que hace y el pago queda retenido hasta que el problema está resuelto.
Preguntas frecuentes
Solo he hecho clic pero no he escrito nada, ¿estoy en peligro?
El riesgo es bajo si tu navegador y sistema están actualizados y no descargaste ni introdujiste nada. Aun así, conviene cerrar la página y hacer un análisis con el antivirus.
¿Me devolverá el banco el dinero?
Depende de cada caso y de la entidad. Cuanto antes lo comuniques al banco y presentes la denuncia, más opciones hay de frenar las operaciones.
¿Cómo reconozco un mensaje de phishing?
Suele meter prisa, pedir datos o pagos pequeños y llevar a una dirección web que no es la oficial. Ante la duda, entra tú mismo en la web o app oficial sin usar el enlace.
¿Te pasa esto ahora?
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Abrir un ticketOtras soluciones de seguridad y datos
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