Soporte de correo, Microsoft 365 y Google Workspace
Correo que no llega o se va a spam, Outlook que no sincroniza, buzones llenos, dominio propio, OneDrive o Google Drive que no sincronizan, migraciones entre proveedores. Lo configura un técnico en remoto y te quedas con todo funcionando.
Abrir un ticketProblemas frecuentes y cómo se resuelven
Causas, comprobaciones y precio orientativo de cada problema.
Outlook no sincroniza el correo
Cuando Outlook deja de sincronizar casi siempre se debe a un perfil dañado, a una contraseña o método de autenticación caducado o a un archivo de datos (OST/PST) con errores. Se soluciona reparando la cuenta o recreando el perfil sin perder correo.
Desde 35 € · 30–60 min
Outlook no envía los correos
Si los mensajes se quedan atascados en la Bandeja de salida o aparece un error al enviar, suele ser por un adjunto demasiado grande, una configuración SMTP incorrecta o un problema de autenticación con el servidor de salida.
Desde 35 € · 30–45 min
Configurar correo con dominio propio
Para usar un correo con tu dominio necesitas que los registros DNS (MX, SPF, DKIM) apunten al servicio de correo contratado y configurar cada dispositivo con IMAP y SMTP o con la cuenta de Microsoft 365 o Google Workspace.
Desde 45 € · 30–60 min
Mis correos llegan a spam
Gmail, Outlook y Yahoo exigen que los correos de un dominio estén autenticados con SPF, DKIM y DMARC. Si faltan o están mal configurados, tus mensajes pueden ir a spam o ser rechazados, y se corrige ajustando los registros DNS del dominio.
Desde 55 € · 45–90 min
Buzón de correo lleno
Cuando el buzón alcanza su cuota, el servidor rechaza los correos entrantes. La solución es liberar espacio de forma ordenada: vaciar papelera, eliminar adjuntos grandes y archivar el correo antiguo en un archivo local o en un buzón de archivo.
Desde 35 € · 30–90 min
OneDrive no sincroniza
OneDrive deja de sincronizar por archivos con nombres o rutas no válidos, falta de espacio, sesión caducada o una caché local dañada. Se resuelve corrigiendo los archivos conflictivos y, si hace falta, restableciendo la aplicación.
Desde 35 € · 30–60 min
Google Drive no sincroniza en el PC
Cuando Google Drive para ordenadores deja de sincronizar suele deberse a espacio agotado en la cuenta de Google, a la caché local, a una sesión caducada o a conflictos con el antivirus. Se soluciona revisando la cuenta y reconectando la aplicación.
Desde 35 € · 30–60 min
Recuperar correos borrados
Los correos borrados suelen poder recuperarse durante un tiempo limitado: desde la papelera, desde los elementos recuperables de Exchange o Microsoft 365, desde la consola de administrador de Google Workspace o desde una copia local. Cuanto antes se actúe, más opciones hay.
Desde 40 € · 30–90 min
Me han hackeado el correo
Si alguien ha accedido a tu correo hay que actuar rápido: cambiar la contraseña, cerrar las sesiones abiertas, revisar reglas de reenvío ocultas y activar la verificación en dos pasos. También conviene comprobar que el equipo no tiene malware.
Desde 60 € · 45–90 min
Migrar el correo a Microsoft 365 o Google Workspace
Migrar el correo implica crear los buzones en el nuevo servicio, copiar todos los mensajes, contactos y calendarios, cambiar los registros MX en el momento adecuado y reconfigurar Outlook y los móviles. El precio se calcula por buzón y según el volumen de datos.
Desde 60 € · 1–3 h por buzón