Ciberseguridad y protección de datos en remoto
Virus y publicidad que no desaparece, cuentas robadas, correos de phishing, copias de seguridad que nadie ha probado o equipos sin cifrar. Un técnico revisa y protege tus equipos en remoto, con tu permiso y sin compromisos.
Abrir un ticketProblemas frecuentes y cómo se resuelven
Causas, comprobaciones y precio orientativo de cada problema.
Eliminar un virus del ordenador
Si sospechas de un virus, haz primero un examen completo con Microsoft Defender y no introduzcas contraseñas hasta que el equipo esté limpio. Si el problema persiste, un técnico puede analizarlo y desinfectarlo en remoto sin que tengas que llevarlo a ninguna tienda.
Desde 80 € · 1–2 h
Quitar ventanas emergentes y publicidad del navegador
La mayoría de veces la publicidad invasiva viene de notificaciones que aceptaste sin querer en alguna web o de una extensión maliciosa. Bloquear esas notificaciones y revisar las extensiones suele resolverlo; si vuelve a aparecer, hay adware instalado en el equipo.
Desde 45 € · 45 min – 1 h
Ransomware: mis archivos están cifrados
Desconecta inmediatamente el equipo de la red (cable y WiFi), no lo apagues a la fuerza y no pagues el rescate. Contacta con la línea gratuita 017 de INCIBE y denuncia; después se valora la limpieza y la recuperación desde copias de seguridad.
Desde 90 € · 2–4 h
Configurar copias de seguridad automáticas
Una buena copia de seguridad es automática, está en al menos dos sitios (por ejemplo, disco externo y nube) y se comprueba de vez en cuando. Windows 11 y macOS incluyen herramientas para hacerlo sin coste adicional.
Desde 50 € · 1–2 h
Recuperar una cuenta hackeada
Usa siempre los procesos oficiales de recuperación de cada plataforma desde un dispositivo y una red habituales, y desconfía de quien te ofrezca recuperarla a cambio de dinero por redes sociales. Una vez dentro, cambia la contraseña, cierra sesiones y activa la verificación en dos pasos.
Desde 40 € · 45 min – 2 h
Activar la verificación en dos pasos
La verificación en dos pasos añade un segundo factor (una app autenticadora, una llave o una passkey) además de la contraseña, y es una de las medidas más eficaces para evitar el robo de cuentas. Se activa en los ajustes de seguridad de cada servicio.
Desde 25 € · 30 min – 1 h
He hecho clic en un enlace de phishing
Hacer clic no siempre implica daño; lo grave es haber introducido datos o descargado algo. Si escribiste contraseñas o datos bancarios, cámbialos de inmediato desde otro dispositivo y llama a tu banco; para orientación gratuita puedes llamar al 017 de INCIBE.
Desde 40 € · 45 min – 1,5 h
Implantar un gestor de contraseñas en la empresa
Un gestor de contraseñas permite que cada empleado use claves largas y distintas, compartir accesos de forma controlada y retirarlos cuando alguien deja la empresa. La implantación consiste en elegir la herramienta, crear las cuentas y migrar las contraseñas existentes.
Desde 60 € · 2–4 h
Cifrar el portátil con BitLocker o FileVault
Cifrar el disco hace que, si alguien se lleva el portátil, no pueda leer tus archivos sin tu contraseña. Windows 11 incluye BitLocker o Cifrado del dispositivo, y macOS incluye FileVault; lo crítico es guardar bien la clave de recuperación.
Desde 40 € · 45 min – 1,5 h
Cumplir el RGPD en los equipos de la empresa
El RGPD exige aplicar medidas de seguridad adecuadas a los datos personales que tratas. En los equipos eso se traduce en usuarios con contraseña, sistemas actualizados, antivirus, cifrado, copias de seguridad y control de accesos; la parte legal (registro de actividades, textos legales) la debe revisar un asesor.
Desde 90 € · 2–4 h